Sie haben eine Frage?

Die Frage, ob die Torten von Biskitty ein pures Vergnügen für Augen und Gaumen sind, können wir dir klar mit „Ja“ beantworten. Dennoch gibt es vielleicht ein paar Dinge, die du ausserdem wissen möchtest. Wir helfen dir gerne weiter.

Wie funktioniert der Tortenversand?

Nicht nur bei unseren Torten achten wir auf beste Qualität. Auch unsere Express Logistikpartner müssen höchsten Ansprüchen genügen. Wir versenden deine Torte frisch gebacken, gut verpackt und gekühlt über Nacht mit den besten Express Logistik Unternehmen der Welt exakt zum gewünschten Liefertermin. Am gewählten Tag erhalten Sie Ihr Paket per Zustellservice zwischen 7:30 und 10:00 Uhr (in allen Landeshauptstädten) bzw. zwischen 7:30 und 12:00 Uhr an alle anderen Adressen. Zur Lieferannahme sind Sie oder eine andere Person an der Lieferadresse erreichbar oder wir lassen Ihr Paket alternativ vor Ihrer Wohnung oder an einem geschützten Ort abstellen. TIPP: Sie können sich Ihr Paket auch an Ihre Arbeitsstätte/Büro liefern lassen! Hier geht’s zu den Versandkosten.

Wie wird meine Torte eigentlich verpackt?

Unser Verpackungskonzept ist sicher, hygienisch und ausreichend erprobt. Die starken Versandkartons bestehen aus zweiwelligen Kartonagen. Sie werden aus Zellstoff, Holzschliff und Altpapier hergestellt und sind damit zu 100% biologisch abbaubar. Zur Kühlung werden Kühlelemente und eine Thermoisolation verwendet.Das verwendete Kühlgel ist ebenso wie die PE/ PET-Folie ungiftig, für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln zertifiziert und kann thermisch schadstofffrei entsorgt werden. Die Thermobox bietet ausgezeichnete Isolation, hervorragende Dämmwirkung und wurde umweltfreundlich (FCKW-frei) hergestellt.

Wieso kann ich keine Torte online bestellen mit Liefertagen Sonntag bzw. Montag?

Weil derzeit kein Versandunternehmen am Sonntag ausliefert. Und eine Lieferung an einem Montag würde bedeuten, dass die Torte bereits am Freitag bei unserer Produktion abgeholt werden müsste. Dies entspricht aber nicht unseren Qualitäts- und Frische-Standards.

Ich würde gerne meine Torte auf ein Wochenende bestellen, finde aber die Versandkosten für Samstag zu hoch!

Da wir ausschließlich mit Express Dienstleistern arbeiten welche landesweit auch am Samstag zustellen, sind die Versandkosten hierfür relativ hoch. Kleiner Tipp: Was sagt die Torte zum Samstag? Bestell mich für Freitag! Für eine stressfreie Party-Vorbereitung, die Torte einfach schon am Freitag liefern lassen und kühl stellen.

Wie bezahle ich meine Torte?

Im Moment bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard und American Express), Sofort (Eine Dienstleistung der Klarna Gruppe) und Paysafecash - Online einkaufen, offline mit Bargeld bezahlen. Deine Daten sind bei allen Zahlungsmethoden durch SSL-Verschlüsselung sicher.

Meine Torte ist ein Geschenk und ich möchte nicht, dass der Empfänger sieht wie viel meine Kreation gekostet hat.

Die Rechnung wird grundsätzlich nur in elektronischer Form und nur dem Besteller direkt per Email gesendet.

Was tue ich, wenn ich keine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten habe?

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail und eine Rechnung an dich verschickt. Falls diese nicht innerhalb von zwei Stunden bei dir ankommt hast du dich evtl. bei deiner E-Mail-Adresse vertippt. Oder die E-Mail ist im „Ordner für unerwünschte Werbung“ gelandet. Bitte melde dich einfach bei uns, dann klären wir das. Wenn du dir ein Benutzerkonto anlegst, kannst du nicht nur deine E-Mail-Adresse speichern, sondern auch deine Lieferadresse. Das spart Tipparbeit und Fehler bei der nächsten Bestellung.

Verschickt Biskitty Torten auch in andere Länder? Wenn ja, in welche?

Derzeit bieten wir unsere leckeren Torten in Österreich, Deutschland, der Schweiz und in Liechtenstein an. Alle anderen europäischen Länder beliefern wir auf Anfrage.

Wie lange sind denn eure Torten eigentlich haltbar?

Nach Erhalt Deiner Torte kannst du diese noch mindestens 3 Tage bei 6-12°C kühl und trocken lagern. In den meisten fällen ist die Überlebensdauer jedoch viel geringer - die Torten sind einfach zu lecker! Bitte beachte, dass die Torte idealerweise 30 min vor Verzehr nicht mehr gekühlt werden sollte damit sie ihren Geschmack voll entfalten kann.

Welche Inhaltsstoffe sind in euren Torten enthalten?

Klicke hier für eine ausführliche Liste aller in unseren Produkten verwendeten Inhaltsstoffe.

16 cm / 22 cm Durchmesser - welche Größe soll ich nun bestellen?

Aus einer Torte mit 16cm Durchmesser bekommst du ca. 6 schöne Portionen. Aus einer 22cm Torte ergeben sich ca 12 Stücke.

Woher kommen eigentlich die Eier die ihr für eure Torten verwendet?

Wir verwenden ausschließlich Österreichische Bio Freiland Eier von der Firma Steiner GmbH & Co KG aus Hochburg-Ach. Unser Lieferant garantiert damit nicht nur beste Qualität bei den Eiern, sondern auch gute Bedingungen für die Hühner, die dank dem Auslauf im Freien ihre natürlichen Verhaltensweisen und ihr Bewegungsbedürfnis ungehindert ausleben können

Was für ein Zucker wird für die Torten verwendet?

100% des verwendeten Zuckers stammt aus umweltschonender einheimischer Produktion von Wiener-Zucker (AGRANA Zucker GmbH). Neben hoher Qualität sorgt dies für kurze Transportwege und einen Beitrag zur Gesunderhaltung des Bodens

Welches Mehl wird für meine Torte verwendet?

Clean Backing. Wir verwenden ausschließlich Weizenmehl T480 der firma Farina Intera. Das einzigartige an diesem Mehl: Es ist ein Mehl mit löslichen Ballaststoffen und trägt dazu bei, dass der Blutzuckerspiegel weniger stark ansteigt. Der durchschnittliche Gehalt an löslichen Ballaststoffen von Farina Intera ist um 30 % höher als bei Vollkornmehl. Es schmeckt gut, ist naturbelassen und macht unsere Torten unverwechselbar.

Und wie schaut es mit der Milch aus?

Frische, die man spürt: Milch und Milchprodukte spielen bei der Herstellung unserer Torten eine entscheidende Rolle. Dabei sind uns nur die besten Zutaten gut genug. Sämtliche Milchprodukte stammen ausschließlich von der Firma Gmundner Milch aus Gmunden, welche diesen hohen Ansprüchen genügen. Denn nur grösste Frische und höchste Qualität machen es möglich, auf Konservierungsstoffe zu verzichten.

Ich habe eine Vegane Nougat Füllung gewählt, aber was ist mit den Fondant Farben? Sind diese wirklich alle Vegan?

Ja. Wir verwenden ausschließlich Fondant der Firma Carma, Massa Ticino welche durch Ihre Zusammensetzung alle 100% Vegan sind.

Kann Biskitty bitte mehrere Torten zusammen in einer Verpackung verschicken?

Das ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich, da wir speziell entwickelte Versandkartons verwenden. Die bieten jeweils nur für eine Torte Platz. Selbstverständlich kannst du aber mehrere Torten gleichzeitig bestellen. Diese werden dann einzeln verpackt und gemeinsam versendet.

Ich möchte für meine Firma oder meine Event kleine Mini-Törtchen bestellen. Welche Möglichkeiten habe ich?

Für Firmenkunden / Events bieten wir verschiedene Möglichkeiten an, zum Beispiel können wir auch ein Logo oder einen Text auf die Törtchen drucken bzw. von Hand schreiben. Hier geht’s zu den Kontakten.

Ich möchte gerne einen Gutschein verschenken, geht das?

Natürlich! Melde Dich einfach per Mail oder telefonisch und wir beraten Dich gerne. Hier geht’s zu den Kontakten.

Kann ich auch eine neue Geschmacksrichtung vorschlagen?

Klar! Her mit deinem Vorschlag. Aber bitte beachte: Nicht jede Torte ist für den Versand geeignet. Und unsere Qualitätsansprüche sind sehr hoch.

Wer steckt eigentlich hinter Biskitty?

Flavio Cuoni ist der Gründer von Biskitty. Verantwortlich für die Produktion und Mitbegründer der Geschäftsidee ist Mag. (FH) Othmar Müller von der Traditionsbäckerei / Konditorei MüllerGartner in Groß Enzersdorf. Hier erfährst du mehr über das Team.

Kann ich die hübsche Biskitty vielleicht kennenlernen? Könntest du ein Date mit ihr checken?

Leider nicht. Denn sie ist immer schwer beschäftigt. Zudem hält sie Arbeit und Privatleben strikt getrennt.

Ich habe meine Wunschtorte nicht gefunden – was nun?

Wir beraten dich gerne per E-Mail oder in unseren Geschäften über weitere Möglichkeiten. Hier geht’s zu den Kontakten.

Was kann nun biskitty genau?

Biskitty steht für ein ausgeklügeltes Torten online shop Konzept welches einzigartige Torten in ganz Österreich, Deutschland sowie in der Schweiz und Liechtenstein versendet. Wir sind der richtige Partner wenn es um Tortenversand, Geburtstagstorten,  Geburtstagstorte bestellen, torten online bestellen, Hochzeitstorten, Fototorten und Firmengeschenke aller Art geht.